Cohortes · le témoignage au service du travail
Le travail se raconte. Encore faut-il pouvoir l’entendre.
Nous accompagnons les intervenants en prévention des risques professionnels dans leurs pratiques, mais aussi toute organisation qui souhaite installer une plateforme de témoignage libre.
Vous avez fait une enquête quantitative ? Voilà ce qui se passe étape par étape.
Étape 1 — L’import
Peu importe l’outil qui a servi à collecter : ils exportent tous un tableau.
Recopier les réponses une à une dans un document de travail.
Colonne retenue : « Qu’avez-vous à dire sur vos conditions de travail ? »
Étape 2 — Le traitement
Relire sans cesse les témoignages pour savoir lesquels méritent votre attention.
312 témoignages traités · 148 faits datés extraits · prêt à lire.
Étape 3 — La lecture
Chaque témoignage porte ses étiquettes. Vous croisez ce que vous cherchez et vous tombez sur les témoignages concernés.
Chercher dans un tableur pour retrouver qui a parlé de quoi.
Réunions du lundi tendues depuis un changement d’équipe ; consignes contradictoires.
Charge redistribuée sans annonce ; deux départs non remplacés dans le service.
Remarque répétée en réunion devant l’équipe ; aucune réaction de la hiérarchie.
Étape 4 — La catégorisation
Catégoriser chaque témoignage à la main.
Référentiel harcèlement · 7 familles, 44 catégories — modifiable.
Analyse inductive · thèmes hors référentiel
Étape 5 — La chronologie
Les faits sont remis en ordre de manière automatique, et chacun garde le verbatim dont il est tiré. C’est ce qui rend la restitution opposable : rien n’est affirmé sans qu’on puisse remonter à la source.
Reconstituer la chronologie à la main, en recollant les dates une par une.
14 mars
Consignes contradictoires données en réunion d’équipe.
« … les réunions du lundi se passent autrement. »
Témoignage 41 · Témoin 072 avril
Remarque répétée devant l’équipe, sans réaction de la hiérarchie.
« … devant tout le monde. Personne n’a réagi. »
Témoignage 118 · Témoin 0719 mai
Retrait d’un dossier en cours, annoncé par message collectif.
« … je l’ai appris en même temps que les autres. »
Témoignage 205 · Témoin 12Le logiciel prépare le terrain : il masque, il range, il date, il source. L’interprétation, la restitution et la conclusion ne lui appartiennent pas.
Générer du texte à votre place ne nous intéresse pas, et laisser un algorithme décider de la nature de vos conclusions encore moins. Nos outils servent à vous donner le maximum de prise sur vos témoignages : les anonymiser, les ranger, les dater, les sourcer. Ce qu’il faut en comprendre reste votre métier.
Les traitements tournent chez OVHcloud, fournisseur français, sur des modèles open source.
OVHcloud ne regarde pas les contenus qui lui sont envoyés, ne les conserve pas et ne s’en sert pas pour entraîner ses modèles.
L’anonymisation est le premier traitement appliqué. Tout ce qui circule ensuite : résumés, catégories, etc. l’est sur du texte pseudonymisé.
Deux logiciels, deux moments : l’un quand une enquête est ouverte, l’autre quand un collectif s’exprime tout au long de l’année.
